SRT 열차 출발 후 승차권 환불 신청 방법 위약금 기준

 

SRT 승차권 예매 후, 열차를 놓쳐 난감하신가요? 열차를 놓쳐 속상한데, 운임요금 환불도 제대로 못 받는다면 더 속상할 거예요.  SRT 열차 출발 후 승차권 환불 신청 방법이 있으니 걱정 마세요. 승차권 예매 방법에 따른 환불 방법이 다르니, 아래의 내용에서 살펴보시고 빠르게 환불받아 보세요.

 

 

 

 

SRT 열차 출발 후 승차권 환불 신청 방법

1. 역에서 승차권을 구매한 경우

 

- 승차권을 역 창구나 자동발매기에서 발권한 경우

- 승차권에 표시된 열차 도착시각 전까지 역에 방문하여 환불

- 역에 갈 수 없을 때는 열차 출발 시각 전까지 인터넷 또는 전화로 환불 접수

- 전화 ARS 접수 : 1800-1472 > 메뉴2번 > 메뉴 1번

- 열차 출발시각 이후에는 역 창구에서만 환불 가능

 

 

 

 

 

2. SRT앱과 홈페이지에서 예매한 경우

 

- 열차 출발시각 전까지 온라인매체와 역 창구에서 환불 가능

- 열차 출발시각 이후에는 역 창구에서만 환불 가능

(단, SRT앱에서 예매한 경우는 출발후 10분까지 앱에서 환불 가능)

- 앱 설치시 출발 시간 전에 잊지 않도록 알림 서비스를 받아보실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

환불방법

· SRT앱에서 환불받기

발권 완료 후 승차권 확인 > 승차권 왼쪽 하단에 승차권환불 클릭

 

출처 : SRT 홈페이지

 

 

 

· 홈페이지에서 환불받기

상단 메뉴 > 승차권 > 발권/취소(환불) > 환불할 승차권 선택 후 우측의 환불하기 클릭

 

 

 

 

 

 

출처 : SRT 홈페이지

 

3. 온라인 플랫폼에서 구매한 경우

 

- SRT Play, 카카오 T, 네이버지도, 신한 SOLpay, KB스타뱅킹, 토스앱등 온라인 플랫폼에서 구입한 경우)

- 열차 출발 전까지 승차권을 구매한 플랫폼에서 환불 가능

- 출발 이후 : 역 창구에서 환불 가능 (도착역 도착시각 전까지)

 

4. 열차 운행 중 도중에 내리는 경우

 

- 열차에서 내린 즉시, 내린 역의 매표창구에서 환불 신청 가능( 명절기간 제외)

- 미이용 구간 수수료 15% 제외 차액 반환

 

 

5. 위약금 기준

 

- 1~2일 전까지 : 무료

- 출발당일~1시간 전 : 최저 위약금

- 1시간 전 ~ 출발시간 전 : 10%

- 출발 후 20분까지 : 15%

- 출발 후 60분까지 : 40%

- 출발후 목적지 도착까지 : 70%

 

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